Amazon выплачивает возмещения правообладательным клиентам в рамках пересмотренного соглашения на $2,5 миллиарда с Федеральной торговой комиссией США (FTC) для урегулирования обвинений в том, что ритейлер вводил клиентов в заблуждение при оформлении подписки Prime. FTC заявила в прошлом месяце, что на большее число потребителей распространяется право на возмещение, а также повысила максимальную выплату с $51 до $200. По состоянию на сентябрь Amazon вернула клиентам более $845 млн; компания по условиям соглашения обязалась вернуть $1,5 миллиарда и выплатить $1 миллиард в виде гражданского штрафа.
Кто теперь имеет право на возмещение?
Первоначальный приказ FTC в сентябре 2025 года требовал, чтобы Amazon возвращала деньги только клиентам, которые за год использовали менее 10 преимуществ Prime, таких как бесплатная доставка. Пересмотренный приказ требует, чтобы Amazon возмещала участникам, которые за год использовали до 20 преимуществ Prime и зарегистрировались в Prime в период с 23 июня 2019 года по 23 июня 2025 года.
Когда клиенты Amazon получат свои деньги?
Amazon начала автоматически перечислять дополнительные выплаты клиентам в четверг. По данным FTC, миллионные аудитории клиентов использовали до 20 преимуществ Prime и теперь имеют право на выплаты до $200. Если к февралю 2027 года суммы выплат не достигнут требуемого порога, Amazon автоматически перечислит дополнительную сумму в $149 потребителям, которые ранее получили возмещения по этому соглашению. Все имеющие право клиенты получат возмещения к апрелю 2027 года.
Каким образом будут производиться выплаты?
Amazon осуществляет платежи в электронном виде — через Venmo или PayPal, либо отправляет чеки по почте. Потребителям не требуется подавать заявления на возврат, отвечать на уведомления или заполнять какие-либо документы, сообщает FTC. Комиссия отметила, что Amazon отвечает за администрирование выплат и сама FTC не связывается с клиентами по этому вопросу. Любой, кто выдаёт себя за FTC и пытается связаться с потребителями по поводу соглашения с Amazon, вероятно, является мошенником, предупредила комиссия.